September 13th, 2012

Пони Экспресс - сервис на уровне совка!

Решил воспользоваться их услугами в качестве визового центра и очень сильно пожалел об этом. Сразу перейду к минусам, ибо плюсов я так и не увидел:

1. На сайте Пони нет подробной информации. В основном там изложено про отправку писем, посылок и прочей корреспонденции.

2. Звонок по их городскому телефону так же не прояснил ситуацию. Меня пытались "отпихнуть" и предложили не дослушав до конца моего вопроса позвонить по номеру 8-800... который вполне мог бы быть платным.

3. Никакой консультации там не получить, сразу дают заполнять анкету, при этом постоянно надо брать талон электронной очереди, если есть какие-то вопросы.

4. Их услуги - 1200 руб.!!! Но оказывается вы платите из них 1000 руб за перевод анкеты (это отдельный кидок) и 200 руб за фото. Причем ни слова не написано и не говорится, что можно прийти со своим фото.

5. Хамство теток за стойкой: просят взять талон и при этом не могут подсказать сразу, на какую кнопку нажать чтоб взять талон нужного окошка. Надо перечитать внимательно весь список услуг, который написан мелким шрифтом на кнопках терминала, чтобы понять на какую кнопку нажать, чтобы получить талон.

6. Оплачивать консульский сбор там нельзя, нужно с распечатанным бланком идти в Банк ВТБ24 и оплатить сумму в рублях, которая на 10% выше чем оплата по курсу ЦБ РФ. (Это больше всего меня взбесило, так как платеж идет в Ситибанк, а у меня есть счет в Ситибанке, но оплатить все равно нужно только через ВТБ24.) Могли бы принять платеж в своей кассе или сдать место в аренду кассиру ВТБ24 для приема платежей.

7. В Банке ВТБ24 конечно же нужно отстоять очередь, и самое гнусное - нельзя оплатить консульский сбор в Банкомате (к примеру в финском консульстве Банк Нордеа установил банкомат и принимает там консульский сбор по картам любых банков).

8. Через 2 рабочих дня мне нужно снова ехать в этот дебильный офис Пони Экспресс, с квитанцией банка, чтобы они меня записали на собеседование в консульство. Почему эти уроды не могут мне позвонить и по телефону спросить номер квитанции и предложить мне даты собеседования в удобное время - я так и не понял.


Теперь отдельно на счет "кидка" за услуги Пони Экспресс: оказывается 1000 руб они берут за перевод моей анкеты на английский язык. Особо переводить там нечего, кроме ФИО, паспортных данных, места проживания и работы. Остальная работа - это поставить в нужном месте галочку напротив слов "ДА" и "НЕТ".
В моем понимании, услуги визового отдела, за которые платятся деньги, должны выглядеть по-другому, а именно опрос специалистом претендента на визу с вводом данных в компьютер, и прием денег в одном месте за услуги и за консульский сбор. Но совок из России никогда не исчезнет, и это бесит больше всего....
promo ulyjuz september 5, 2015 02:51 2
Buy for 10 tokens
Шел третий месяц пребывания Петра в солнечной Испании. На улице было жарко по-летнему, и Петру пришлось обновить гардероб и отказаться от горячего чая и кофе. Занятия с репетитором по изучению языка давали свои плоды: Петр уже не стеснялся изъясняться по-испански. Но один момент ему не давал покоя…