October 10th, 2012

МТС - в службу поддержки никогда не дозвониться!!!

27 сентября этого года я сидел в Аэропорту Шереметьево (терминал D) и перед вылетом в Нью-Йорк пытался дозвониться в службу поддержки МТС, чтобы узнать подробности услуги "Соблазнительный роуминг". По сервисному номеру 0890 можно звонить и слушать ответы робота, в зависимости от выбора предлагаемой информации. Но переключиться на оператора, невозможно, нет такой кнопки вызова! Но я заранее подстраховался и в офисе МТС узнал, что нужно набрать команду на телефоне 0890, а потом, через 30 секунд, набрать цифру 200.

В первый раз, когда я наконец-то попал на линию ожидания соединения с оператором, я прождал 15 минут, прежде чем оператор начал со мной разговор.
Впрочем он был недолгим: "Здравствуйте, чем могу помочь?"
Я тут же отвечаю: "Здравствуйте, я хотел узнать, работает ли услуга "Соблазнительный роуминг" в США?"
"Вы хотите узнать, действует ли услуга на номере с которого Вы звоните?" - переспрашивает оператор.
"Да, именно на этом номере" - подтверждаю я.
"Оставайтесь на линии, я переключаю Вас на оператора службы поддержки в Санкт-Петербург" - сообщила оператор и (не дав мне сказать даже одного слова) перевела меня снова на линию, где - "Время ожидания ответа специалиста составляет более 10 минут". Впрочем через 10 минут связь прервалась, так как прошло 30 минут как я висел на линии и автомат МТС сбросил соединение.

Но я не стал сдаваться просто так и снова набрал номер 0890 и 200. В этот раз я ждал минут 20 прежде чем оператор службы поддержки МТС взял трубку. Чтобы меня снова не переключили в Санкт-Петербург, я сразу перешел к делу: "Девушка, я звоню из Москвы и выслушайте меня до конца! Работает ли услуга "Соблазнительный роуминг" в США?" - быстро выпалил я. Но диалога не вышло: "Вас плохо слышно! Перезвоните!" - и оператор повесил трубку!!!

Ну это уже ни в какие ворота! Что за нах...? Пидар..сы! Козлы!!! Уроды!!! Я снова набираю номер 0890 и 200, и теперь я даже не хочу узнавать, работает ли услуга в США, я хочу тупо "оторваться" и обматерить оператора за просто так!!! "Оставайтесь на линии, время ожидания ответа специалиста составляет более 10 минут!" - и такой ответ я слушал на протяжении 45 МИНУТ!!!!! Это не шутка! Ровно 45 минут я слушал этот гнусный автоответчик и сидел рядом с электрической розеткой, параллельно заряжал телефон. Мне хотелось поесть, мне хотелось поспать, мне хотелось просто пройтись по аэропорту, посмотреть новый терминал, мне много чего хотелось... Тут объявили посадку на мой рейс, и я вынужден был сбросить соединение. В этот момент я думал - какие же УРОДЫ И КОЗЛЫ акционеры МТС!!! Гребут миллиарды, за счет воровства со счетов абонентов, а денег на Call-центр не могут выделить!!!

PS. Видать где-то свыше поняли мое душевное состояние, и не стали больше меня тревожить общением с МТС и службой поддержки. Когда я прилетел в Нью-Йорк, то у меня не включился Роуминг. Почему он не включился? Это уже другая история. Но факт в том, что я не успел подключить услугу "Соблазнительный роуминг" за 19 руб в сутки и СМС пакет за 295 руб "Отправка СМС в дальнем зарубежье". Итого, помимо нервов я не "попал" на 430 рублей, и я подумал - наверно это "свыше" не давали мне возможности дозвониться в Москве до операторов МТС....
promo ulyjuz september 5, 2015 02:51 2
Buy for 10 tokens
Шел третий месяц пребывания Петра в солнечной Испании. На улице было жарко по-летнему, и Петру пришлось обновить гардероб и отказаться от горячего чая и кофе. Занятия с репетитором по изучению языка давали свои плоды: Петр уже не стеснялся изъясняться по-испански. Но один момент ему не давал покоя…